Digitize or disappear (In Ukrainian)

Як варто діяти маркетингу в період кризи?

Діяти потрібно швидко, але виважено. Приймати найкращі з можливих рішень та дотримуватися їх. Не фокусуватися на короткостроковій вигоді, адже виграшні сьогодні рішення можуть обернутися проти вас у довгостроковій перспективі. Чого ще точно не варто робити, так це панікувати, чекати кращих часів та працювати по-старому. Чим скоріше ви зрозумієте, що криза неминуча, тим краще перебудуєте свої маркетингові плани та переорієнтуєте витрати. Коли всі плани пішли шкереберть, проаналізуйте ситуацію та швидко підлаштовуйтеся під нові реалії. Цінності компанії – ваша провідна зоря у темні часи. Шукайте можливості – деякі з них можуть лежати на поверхні. Наразі, коли весь світ змушений сидіти вдома та більшість часу проводити онлайн, зусилля маркетологів мають сфокусуватися на онлайн-форматах.

Коронавірус змушує весь світ бути на дистанції. Як це вплине на економіку загалом та на юридичний ринок зокрема?

Події останніх тижнів кардинально змінили умови ведення бізнесу не тільки в Україні, але й в усьому світі. Оголошена пандемія коронавірусу змушує бізнес блискавично реагувати та без вагань приймати рішення, що можуть суттєво змінити не лише майбутнє окремої компанії, але й цілої галузі. Рекомендую прочитати статтю відомого ізраїльського історика та автора футуристичних передбачень Юваля Ной Харарі для Financial Times «Світ після коронавірусу». Процитую лише кілька вступних речень: «Зараз людство переживає глобальну кризу. Мабуть, найбільшу кризу нашого покоління. Рішення, які люди та уряди прийматимуть впродовж наступних тижнів, ймовірно, вплинуть на те, як формуватиметься світ у наступні роки. Вони змінять не лише систему охорони здоров’я, але й економіку, політику і культуру. Потрібно діяти швидко та рішуче».

Сьогодні вже ні у кого не виникає сумнівів, що Україна входить у світову економічну кризу, посилену пандемією коронавірусу. Я – не експерт, щоб коментувати вплив коронавірусу на економіку, коли та яким чином світ оговтається від цієї кризи, проте впевнена в одному – наше життя зміниться. Воно поділиться на «до» та «після». У західних ЗМІ я вже зустрічала терміни before-Corona (BC) та after-Corona (AC).

Юридичний ринок вчергове зазнає радикальних змін. Попередні кризи вже навчили нас діяти швидко та пристосовуватися до нових реалій. Згадайте кризи 2004 року, 2008 року та 2014 року – кожна з них навчила нас нового. Хто встигав вчасно зорієнтуватися та підлаштуватися під нові реалії, той ставав лише сильнішим. Хто не встигав, зникав із радарів. За цей час вже крилатими стали вислови на кшталт «криза – час можливостей», «коли зачиняються одні двері, відчиняються нові» тощо. Проте не варто чекати на диво, адже для тих, у кого двері не відчинилися до кризи, нові двері не з’являться.

У нас є тимчасова перевага, оскільки ще за часів другого Майдану багато лідерів ринку вже переходили на дистанційну роботу. Поки іноземні гіганти ще тільки звикають працювати дистанційно усіма офісами та підлаштовуються до нового ритму, ми вже зосередилися на тому, щоб допомогти нашим клієнтам оцінити та подолати бізнес-ризики. Ми роками говорили про необхідність діджиталізації, проте наша консервативна галузь до останнього здійснювала супротив. Коронавірус дуже швидко вирішив це питання – діджиталізуйся або зникнеш. Наразі ще більше посилиться конкуренція за клієнтів, юрфірмам необхідно буде ще більше диференціюватися та давати «екстра» своїм клієнтам: знаходити рішення бізнес-проблем, а не надавати суто юридичні поради, шукати нові продукти, що знаходяться на перетині кількох напрямків чи навіть нових галузей.

Сьогодні чимало відомих людей починають проводити концерти/семінари в Instagram та інших соціальних мережах. Що можуть зробити юристи, щоб підтримати своїх клієнтів і підвищити їхню лояльність?

Під час карантину онлайн стає головним джерелом нових знань та вражень. Адже ми змушені не лише працювати з дому, але й відпочивати та мандрувати, не виходячи з дому. Тож на допомогу приходять сучасні технології, що дозволяють мандрувати світом онлайн та відвідувати безліч музеїв, сидячи на дивані. Десятки, якщо не сотні музеїв запрошують на віртуальні тури. Віденська опера під час карантину безкоштовно демонструє вистави в режимі онлайн. Берлінська філармонія та Метрополітен-опера в Нью-Йорку надають доступ до архівних концертів і вистав. Google дозволяє віртуально прогулятися кімнатами Білого дому або пройтися розкішними коридорами та залами Версальського палацу, колишньою резиденцією французьких королів. Світові зірки виконують на дивані добре відомі хіти, запускають флешмоби та все це транслюють в онлайні.

Sayenko Kharenko також не залишилася осторонь. Минулого тижня ми запустили 3D-тур квест-музеєм «Сила підпису». Відтепер всі охочі, не виходячи з дому, можуть прогулятися інтерактивною виставкою «Сила підпису», яка була створена до 15-річчя Sayenko Kharenko. Під час онлайн-подорожі можна дізнатися історію підпису від шумерів до наших днів. Завдяки віртуальному туру можна потрапити до бібліотеки з величезними книгами, що розповідають про найважливіші підписи в історії людства. Можна побачити унікальні документи: універсал гетьмана Івана Виговського 1663 року, чернетку VI Універсалу, який вперше у ХХ столітті проголосив незалежну українську державу, Акт відновлення Української Держави 1941 року, розпорядження Симона Петлюри про початок партизанської роботи, надруковане на носовій хустинці, а також дізнатися історію підписання Акта проголошення незалежності України та Біловезької угоди у 1991 року – документів, що завершили історію Радянського Союзу та оформили народження незалежних країн.

Вже найближчим часом ми плануємо запустити сайт з усіма матеріалами проєкту українською та англійською мовами, а також відео-екскурсіями від партнерів Sayenko Kharenko та кураторів проєкту.